Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, con tutti i cartellini originali e nell’imballaggio originale. È necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Procedura per il reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo email: nulver.help@gmail.com. Ti forniremo l’etichetta di spedizione e le istruzioni per restituire il prodotto al seguente indirizzo:
Via Giorgio La Pira 152, Sant’ambrogio di Valpolicella 37015 (VR)
Spese di spedizione
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente.
Danni e prodotti errati
Ti invitiamo a verificare attentamente l’ordine al momento della consegna. Qualora riscontrassi difetti, danni o l’invio di articoli diversi da quelli ordinati, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo nulver.help@gmail.com, affinché si possa trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Rimborsi
Al ricevimento e all’ispezione del prodotto restituito, ti informeremo circa l’approvazione del reso. In caso positivo, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Si ricorda che i tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell’ente emittente la carta.
Qualora non ricevessi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo sopra indicato.
Assistenza clienti
Il team di Nulver è sempre disponibile per qualsiasi chiarimento o assistenza tramite email, con risposta rapida e professionale. Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo nulver.help@gmail.com.